Wie reklamiere oder tausche ich ein defektes Produkt?
| Bitte senden Sie eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems an support@ewatec.biz. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und senden Ihnen entweder Ersatz oder vereinbaren eine Rückholung bzw. Reparatur. |
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Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Bitte teilen Sie uns mit, was genau nicht Ihren Erwartungen entspricht – sei es Qualität, Funktion oder Handhabung. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung – z. B. durch Umtausch, Beratung oder ein Alternativprodukt.
Wie kann ich ein Problem beheben, bei dem der Kaffeevollautomat nur Wasser statt Kaffee ausgibt?
In der Regel liegt das an einer leeren oder falsch eingesetzten Kaffeebohnenkammer, einem blockierten Mahlwerk oder einer defekten Brüheinheit. Bitte überprüfen Sie, ob Kaffeebohnen eingefüllt sind, das Mahlwerk funktioniert und die Brüheinheit ...
Wie passe ich die Einstellungen meines Münzwechslers an?
Die meisten Münzwechsler lassen sich über eine interne Tastenkombination oder ein separates Programmiergerät konfigurieren. Bitte sehen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach oder kontaktieren Sie unseren Support mit der Modellbezeichnung – ...
Wie oft muss ein Kaffeevollautomat gewartet werden?
Wir empfehlen bei gewerblicher Nutzung eine Wartung alle 12 Monate. Diese beinhaltet Reinigung, Entkalkung, Überprüfung der Brüheinheit, Dichtungen und Elektronik. Eine regelmäßige Wartung erhöht die Lebensdauer und sorgt für gleichbleibend gute ...
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Sollten Sie einmal vergessen haben zu bestellen oder eine Lieferung besonders dringend benötigen, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail bei uns. Wir organisieren dann gerne eine Express-Lieferung oder eine kurzfristige Zustellung durch ...