Fehlerbehebung Krea Touch

Fehlerbehebung Krea Touch

💡 Hilfe und Tipps zur Fehlerbehebung – Krea Touch

Falls Ihr Krea Touch Kaffeevollautomat eine Störung oder einen Fehlercode anzeigt, finden Sie hier einfache Tipps, was Sie selbst tun können – ganz ohne technisches Wissen. Diese Anleitung hilft Ihnen auch bei allgemeinen Problemen wie z.B. schlechten Getränken oder Tropfen unter der Maschine.

⚠️ Fehlercodes und deren Bedeutung

⚠️ Fehler 01 – Boiler-Füllfehler

Bedeutung: Der Boiler hat sich nicht ordnungsgemäß mit Wasser gefüllt.

Was Sie tun können:

  • Prüfen Sie, ob das Wasser angeschlossen und aufgedreht ist.
  • Falls möglich: Maschine kurz ausschalten, 30 Sekunden warten und wieder einschalten.
  • Falls weiterhin kein Wasser kommt: Ticket im Support erstellen.

⚠️ Fehler 02 – Boiler-Temperatur-Fehler

Bedeutung: Der Boiler wird nicht richtig erhitzt.

Was Sie tun können:

  • Gerät kurz ausschalten und wieder einschalten.
  • Falls der Fehler bestehen bleibt: Support kontaktieren (keine Eigenreparatur möglich).

⚠️ Fehler 03 – Mahlwerk-Störung

Bedeutung: Das Mahlwerk dreht nicht korrekt.

Was Sie tun können:

  • Prüfen Sie, ob Bohnen eingefüllt sind.
  • Falls Bohnen vorhanden: Schütteln Sie vorsichtig den Bohnenbehälter.
  • Eventuell Bohnen kurz entfernen und neu einfüllen.
  • Maschine neu starten.
  • Bleibt der Fehler bestehen: Ticket im Support erstellen.

⚠️ Fehler 04 – Motor-Fehler

Bedeutung: Die Brühgruppe oder das Antriebssystem blockiert.

Was Sie tun können:

  • Maschine ausschalten und neu starten.
  • Falls weiterhin Fehler: Ticket erstellen. Die Maschine sollte vom Techniker geprüft werden.

⚠️ Fehler 05 – Instant-Motor-Fehler

Bedeutung: Der Antrieb der Instantbehälter blockiert.

Was Sie tun können:

  • Gerät ausschalten und neu starten.
  • Falls der Fehler bestehen bleibt: Support kontaktieren.

⚠️ Fehler 06 – Sensor-Fehler

Bedeutung: Sensoren sind blockiert oder defekt.

Was Sie tun können:

  • Maschine neu starten.
  • Falls der Fehler weiterhin angezeigt wird: Bitte Ticket erstellen.

🔧 Allgemeine Probleme und Lösungen

☕ Kaffee schmeckt wässrig oder zu schwach

Was Sie tun können:

  • Prüfen Sie die Bohnen – eventuell sind sie leer oder sehr alt.
  • Wählen Sie über das Display eine stärkere Einstellung (falls vorhanden).
  • Führen Sie eine Reinigung der Brühgruppe über das Menü durch.

💧 Wasser tropft unter der Maschine

Was Sie tun können:

  • Leeren und reinigen Sie die Tropfschale.
  • Kontrollieren Sie den Bereich unter dem Wassertank und Auffangbehälter.
  • Falls weiterhin Wasser unter der Maschine steht: Support kontaktieren.

⚙️ Brühgruppe blockiert oder zeigt „Einheit einsetzen“

Was Sie tun können:

  • Maschine ausschalten.
  • Brühgruppe gemäß Anleitung entnehmen und unter Wasser reinigen (kein Spülmittel verwenden).
  • Brühgruppe vollständig trocknen und wieder korrekt einsetzen.
  • Maschine neu starten.

🧽 Reinigung wird im Display angezeigt

Was Sie tun können:

  • Reinigungsprogramm über das Display starten (Reinigungsmittel bereithalten, falls benötigt).
  • Falls keine Reinigung möglich: Support kontaktieren.

🔒 Passwort-Sperre im Menü

Was Sie tun können:

  • Falls das Menü gesperrt ist: Nur der Techniker kann das Passwort zurücksetzen.
  • Erstellen Sie bitte ein Ticket, damit ein Techniker den Zugriff wiederherstellen kann.

📋 Wichtige Hinweise für alle Probleme

  • 🛑 Bitte schrauben Sie die Maschine niemals selbst auf.
  • 🚫 Keine Kabel, Schläuche oder Platinen selbst prüfen oder reparieren.
  • 🛠️ Bei anhaltenden Problemen: Erstellen Sie ein Support-Ticket, damit ein Techniker Ihnen hilft.

📨 Support-Kontakt

Wenn keiner der Tipps geholfen hat oder ein Fehler weiterhin angezeigt wird, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket mit folgenden Angaben:

  • Fehlercode (falls vorhanden)
  • Kurze Beschreibung des Problems
  • Foto vom Display (falls möglich)

Unser Serviceteam hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.


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